HilverZorg - HilVerslag
Het merk: Resultaatgericht
HilverZorg is een concern voor ouderenzorg met zeven locaties (woondienstencentra, woonzorgcentra en verpleeghuizen). Daarnaast biedt zij nog thuiszorg aan. De opstelling van HilverZorg is resultaat- en ontwikkelingsgericht, waarbij zij creatieve oplossingen zeker niet schuwt.
De uitdaging: Financiering van de zorg
In de gezondheidszorg zijn er de nodige veranderingen gaande met betrekking tot de financiering. Ook de Raad van Bestuur en het management van HilverZorg hebben een meerjarenstrategie en veranderingen voorbereid en dit vastgelegd in een projectenkalender.
Dit jaar staat in het teken van ?huis op orde, fundament voor de toekomst?. Er is een keuze gemaakt uit alle projecten die moeten bijdragen aan dit fundament.
Alle projecten melden hun voortgang binnen één programmaoverleg met de mooie naam HilverSlag. Voorzitter van dat overleg is de Raad van Bestuur.
HilverSlag is een programma dat twee jaar duurt en waarover binnen de organisatie veel zal worden gesproken. HilverZorg kent 1.200 personeelsleden, zodat het van belang is een open en transparant informatieproces te creëren. Het goed en tijdig informeren van iedereen (personeel en bewoners) staat dan ook voorop.
Het antwoord: Nieuwsbrief met intranet
De woorden snel, open, eerlijk leidden tot het medium krant. Meyson doet een voorstel om ondanks de veelheid aan projecten en invalshoeken de variëteit qua uitstraling niet al te groot te maken. Er wordt gekozen voor vijf pijlers (zeker bij de start), die ook herkenbaar zijn qua stramien. In goed overleg worden de door HilverZorg zelf aangeleverde teksten en foto?s door ons geschikt gemaakt voor publicatie.
Aan klantzijde treffen we een betrokken projectleider. Aan onze zijde een gemotiveerd team met een projectmanager, een eindredacteur, een art director en vormgevers. Gezamenlijk zorgen zij voor een goed eindproduct. Maar we zorgen ook voor de nodige interactiviteit via intranet. Zo kan iedereen aangeven hoe ze gevoelsmatig (weerbericht) staan tegenover de veranderingen aan de hand van een vijfpuntenschaal, van regen tot zonneschijn.
Het resultaat:
Redelijk zonnig
Het eerste nummer is net uit, maar de reacties zijn nu al heel bijzonder. Op intranet zien we dat de weersverwachting al wordt ingevuld (en dan ook veel met een score tussen bewolkt en zonnig), de schriftelijke reacties zijn positief.
De vormgeving wordt als leuk en levendig ervaren, de tekst is goed leesbaar. Misschien is het allemaal iets teveel en te weinig specifiek. En daar werken we dan ook weer aan.
